Legal notice
AVISO LEGAL
-
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que la titularidad de este sitio web, disponible en www.alfajoresrenu.com, corresponde a:
Razón social: RENU FOOD PRODUCTS S.L.
Nombre comercial: Alfajores Renú
NIF/CIF: B21706700
Domicilio social: Carrer Santa Càndia 37, 43520 Roquetes, Tarragona, España
Teléfono: +34 668 57 41 48
Correo electrónico: hola@alfajoresrenu.com
-
CONDICIONES DE USO
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.
Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan causar perjuicio a Alfajores Renú o a terceros.
Alfajores Renú se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos, productos, precios, promociones o condiciones de la tienda online.
-
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos en esta tienda son productos alimentarios artesanales.
Las imágenes y descripciones tienen carácter informativo y pueden existir ligeras variaciones derivadas de los procesos artesanales de elaboración.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente y a la capacidad de producción en cada momento.
-
POLÍTICA DE ENVÍOS
Alfajores Renú realiza envíos dentro del territorio español mediante empresas de transporte especializadas.
Los plazos de entrega indicados en la web son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas, campañas especiales, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a Alfajores Renú.
La empresa no será responsable de retrasos imputables a terceros una vez el pedido haya sido entregado al transportista.
-
DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Debido a la naturaleza alimentaria de los productos comercializados por Alfajores Renú, no se aceptan devoluciones una vez entregados los productos, salvo en caso de producto dañado, defectuoso, error en el pedido o incidencia imputable a la empresa.
De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a productos elaborados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Los productos alimentarios comercializados por Alfajores Renú quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez preparados, enviados o entregados.
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido preparado ni enviado.
En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con hola@alfajoresrenu.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje cuando resulte necesario.
Cada incidencia será evaluada individualmente y podrá dar lugar, según corresponda, a la reposición del producto, reembolso total o parcial, o cualquier otra solución adecuada.
-
MÉTODOS DE PAGO
La tienda acepta los métodos de pago disponibles en el momento de la compra, incluyendo tarjetas de crédito o débito, PayPal, Bizum y otros medios habilitados a través de la plataforma Shopify.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras que garantizan la protección de la información financiera del cliente.
-
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española aplicable.
Los datos podrán ser utilizados para:
-
Gestionar pedidos y envíos.
-
Emitir facturas y cumplir obligaciones legales.
-
Atender consultas y solicitudes de los clientes.
-
Gestionar incidencias, devoluciones o reclamaciones.
-
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud enviada a hola@alfajoresrenu.com.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de este sitio web.
-
COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la página, mejorar la experiencia del usuario, analizar la navegación y personalizar contenidos.
El usuario puede configurar o rechazar determinadas cookies a través del panel de preferencias habilitado en el sitio web.
Para más información, puede consultarse la Política de Cookies.
-
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, marcas, nombres comerciales y demás elementos, son propiedad de Alfajores Renú o de sus legítimos titulares y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización expresa del titular.
-
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en cada momento.